Última actualización: Julio de 2026
1. Introducción
En Anima D’Oro respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web https://animadoro.com/.
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando un usuario navega o realiza una compra en nuestro sitio web:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación (cuando sea requerido).
- Dirección de envío.
- Ciudad y departamento.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con los pedidos realizados.
- Dirección IP.
- Información del navegador y dispositivo.
- Cookies y datos de navegación.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar y entregar los pedidos realizados.
- Gestionar pagos realizados mediante la pasarela de pago.
- Brindar atención al cliente.
- Enviar información relacionada con el estado de las compras.
- Atender solicitudes, consultas, garantías o devoluciones.
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Enviar información comercial, promociones y novedades, cuando el usuario haya autorizado su recepción.
4. Protección de la información
Anima D’Oro adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Aunque implementamos altos estándares de seguridad, ningún sistema en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
5. Pagos seguros
Los pagos realizados en nuestro sitio web son procesados mediante plataformas especializadas de pago seguro.
Anima D’Oro no almacena información de tarjetas de crédito, débito ni datos financieros de los usuarios. Toda la información de pago es administrada directamente por la pasarela de pagos correspondiente.
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Recordar preferencias del usuario.
- Facilitar la navegación.
- Analizar estadísticas de uso.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web.
- Optimizar campañas publicitarias y de marketing.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
7. Compartir información
Anima D’Oro únicamente compartirá la información personal cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, por ejemplo con:
- Empresas transportadoras para la entrega de pedidos.
- Plataformas de pago para procesar transacciones.
- Proveedores tecnológicos que apoyan el funcionamiento del sitio web.
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
En ningún caso venderemos, alquilaremos o comercializaremos la información personal de nuestros clientes.
8. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la legislación colombiana, el titular de la información tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que posee Anima D’Oro.
- Solicitar la actualización o corrección de sus datos.
- Solicitar la eliminación de su información cuando sea procedente.
- Revocar la autorización para el tratamiento de datos.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal que así lo exija.
10. Modificaciones de esta política
Anima D’Oro podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos como titular de los datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Anima D’Oro
📧 Correo electrónico: contacto@animadoro.com
📱 WhatsApp: +57 312 841 5248
🌐 Sitio web: https://animadoro.com/
