Última actualización: Julio de 2026
1. Información General
Bienvenido a Anima D’Oro. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://animadoro.com, aceptas los presentes Términos y Condiciones de uso.
Anima D’Oro es una tienda online dedicada a la comercialización de joyería en oro y plata, ofreciendo una experiencia de compra segura y confiable para todos nuestros clientes.
2. Aceptación de los términos
Al navegar, registrarte o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas publicadas en el sitio.
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.
3. Productos
Nos esforzamos por mostrar imágenes, descripciones y especificaciones lo más precisas posible.
Sin embargo:
- Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo.
- Las fotografías son ilustrativas.
- Las medidas y pesos pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación.
4. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Anima D’Oro informará oportunamente al cliente y ofrecerá alguna de las siguientes opciones:
- Cambio por otro producto.
- Esperar la reposición.
- Reembolso total del dinero.
5. Precios
Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP).
Anima D’Oro podrá modificar precios, promociones, descuentos o condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso.
Los cambios no afectarán las compras que hayan sido confirmadas y pagadas por el cliente.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Agregarlo al carrito.
- Completar la información solicitada.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar la orden.
La compra solo se considerará aceptada una vez el pago haya sido aprobado.
7. Métodos de pago
Aceptamos pagos seguros mediante:
- Wompi
- PSE
- Tarjetas Visa
- Mastercard
- Nequi
- Otros métodos habilitados por la pasarela de pago.
Toda la información financiera es procesada directamente por la plataforma de pagos y nunca es almacenada por Anima D’Oro.
8. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante operadores logísticos aliados.
Los costos de envío son:
- Bogotá D.C.: $13.000 COP.
- Resto del territorio nacional: $20.000 COP.
Los tiempos de entrega podrán variar de acuerdo con la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y la empresa transportadora.
Días hábiles en Bogotá – 2 a 3 días
Días hábiles nacional / 3 a 4 días hábiles
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.
En temporadas de alta demanda, promociones o situaciones ajenas a Anima D’Oro, los tiempos de entrega podrán presentar variaciones.
9. Garantía
En Anima d’ Oro, nos comprometemos con la calidad, la autenticidad y la excelencia. Todas nuestras esmeraldas cuentan con certificación, garantizando su origen y autenticidad. Además, nuestras joyas elaboradas en oro cuentan con garantía de por vida
La garantía no cubre:
- Golpes.
- Manipulación indebida.
- Uso inadecuado.
- Daños ocasionados por terceros.
- Desgaste normal por uso.
10. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones estarán sujetos a la legislación colombiana sobre protección al consumidor.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los tiempos establecidos por la ley.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Fotografías
- Videos
- Diseño
- Logotipos
- Textos
- Marca Anima D’Oro
es propiedad exclusiva de Anima D’Oro y se encuentra protegido por la legislación vigente sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
Anima D’Oro no será responsable por:
- Fallas ocasionadas por terceros.
- Interrupciones del servicio de internet.
- Errores derivados de fuerza mayor.
- Retrasos ocasionados por empresas transportadoras.
13. Modificaciones
Anima D’Oro podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
14. Atención al cliente
Para cualquier solicitud, consulta o reclamación puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: contacto@animadoro.com
WhatsApp: +57 312 841 5248
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por las normas relacionadas con la protección al consumidor y el comercio electrónico.